
对于准备买车的消费者来说,车辆本身固然重要,但售后服务是否方便、维修据点是否充足,同样会影响购车决定。尤其随着纯电动车(EV)及插电式混合动力车(PHEV)逐渐普及,一个覆盖全国、同时兼顾传统燃油车与新能源车型的销售及服务网络,也成为汽车品牌竞争的重要关键。
PROTON日前宣布,在短短10天内正式启用10家全新PROTON及Proton e.MAS销售服务中心,进一步扩大品牌在全国的销售与售后布局。新据点涵盖中马、北马、南马、东海岸及东马五大区域,不仅提升消费者购车便利性,也进一步加强维修保养及技术支援能力,为不同地区车主带来更完善的服务体验。

这次投入运作的新据点包括4家PROTON销售中心及6家Proton e.MAS销售中心,覆盖城市及区域市场。随着这些新展厅启用,消费者无论购买燃油车还是新能源车型,都能够享有更完善、更便捷的一站式销售及售后服务。
截至2026年6月,PROTON全国销售网络已扩展至195家销售据点,其中包括178家3S及4S综合销售服务中心。另一方面,Proton e.MAS目前则拥有58家销售中心、45家服务中心及10家钣喷中心(Body & Paint Centre)。两大品牌网络共同组成目前马来西亚规模最大的燃油车(ICE)、纯电动车(EV)及插电式混合动力车(PHEV)销售与售后服务体系之一。
除了扩大服务网络,这次新据点的建设也为本地经济带来正面效益。
根据PROTON公布的数据,经销商合共投入RM15.9百万建设资金,并创造约210个就业机会,涵盖销售顾问、售后服务、维修技师及客户服务等多个岗位,进一步带动汽车产业相关就业发展。

为了满足不同地区市场需求,PROTON近年来也采用更灵活的销售模式。
在人流密集的城市地区,品牌设立商场展示厅及城市品牌中心,让消费者更方便近距离接触及体验最新车型;而在区域市场,则以3S及4S综合中心提供销售、维修保养及零件供应等完整服务。此外,Mini 3S中心也进一步把品牌服务延伸至新兴发展地区,让更多消费者无需长途跋涉即可享受专业售后支援。
PROTON副首席执行员**拿督依尔阿都拉昔慕沙(Dato’ Ir. Abdul Rashid Musa)**表示,每一家新销售服务中心不仅肩负销售任务,更是品牌与消费者建立长期关系的重要桥梁。
他指出,真正优质的服务并非只是让展厅距离消费者更近,而是能够提供专业、可靠和值得信赖的服务体验。这次能够在短短10天内完成10家新中心启用,也充分展现PROTON、Proton e.MAS及全国经销商伙伴之间紧密合作的成果。未来无论消费者选择燃油车、PHEV或纯电动车,都能透过完善的销售网络及专业团队,获得全面的售后保障。

除了持续扩展网络,PROTON近年来也积极改善整体客户服务体验。
自2025年下半年开始,全国经销商陆续导入全新的企业形象(Corporate Identity),打造更现代化、更舒适的展示中心环境,让消费者拥有更佳的赏车及购车体验。与此同时,品牌持续推动**”Faster & Better”服务理念,并落实多项客户承诺,包括FS90快速保养服务**、24小时交车服务(1 Day Service Delivery),以及维修车辆最长不超过**3天(Work-In-Progress)**等目标,同时持续推动五星级销售服务中心(5-Star Outlet)标准,进一步提升维修效率及整体服务品质。

对于Proton e.MAS车主而言,全国不断扩大的新能源销售网络,也同步提供专属销售、维修保养及钣喷服务,为EV及PHEV用户打造更完整、更安心的新能源生态系统,进一步提升长期拥车体验。
本次启用的10家新销售服务中心分别位于柔佛Adda Heights、吉隆坡Pavilion Bukit Jalil、彭亨淡马鲁(Temerloh)、登嘉楼Kuala Nerus、柔佛峇株巴辖、吉隆坡Jalan Sultan Ismail、吉打居林(Kulim)、雪兰莪哥打白沙罗(Kota Damansara)、霹雳太平(Taiping)及砂拉越Batu Kawa,进一步完善全国五大区域的销售及售后覆盖范围。

随着燃油车与新能源车型同步发展,消费者对于售后服务的要求也越来越高。PROTON此次在短时间内新增10家销售服务中心,不仅展现品牌持续深耕本地市场的决心,也进一步强化全国销售及售后服务能力。未来,无论购买PROTON燃油车还是Proton e.MAS纯电动车,消费者都将享有更完善、更便捷、更值得信赖的拥车体验。
