借助全球物流网络与一站式电商履约服务，协助本土时尚品牌提升仓储、订单处理及配送效率，并将业务拓展至马来西亚、新加坡和文莱市场。

随着马来西亚电子商务持续成长，消费者对线上购物的配送速度、库存准确度及退货便利性要求越来越高。为了协助本土品牌应对日益复杂的电商物流需求，DHL Supply Chain Malaysia宣布与马来西亚知名穆斯林时尚品牌Siti Khadijah Apparels Sdn Bhd建立战略合作关系，通过DHL Fulfillment Network（DFN）提供整合式电商履约服务。

这项合作于2026年11月10日公布，标志着DHL进一步扩大其全球履约服务在马来西亚市场的应用。

Siti Khadijah创立于2009年，是马来西亚具有代表性的本土穆斯林时尚品牌之一。目前，该品牌在马来西亚、新加坡及印度尼西亚拥有65家精品店，同时持续发展线上销售业务。

随着实体零售与电子商务渠道同步扩张，品牌需要更完善的物流及库存管理系统，以应付不同销售渠道带来的订单需求。

根据双方合作安排，DHL Supply Chain Malaysia将负责Siti Khadijah的仓储管理、库存管理、订单处理、最后一哩配送整合，以及退货管理。相关服务将涵盖来自不同全渠道销售平台的订单，并将商品配送至马来西亚、新加坡及文莱消费者手中。

DHL Fulfillment Network整合仓储、订单与配送

此次合作的核心是DHL Fulfillment Network，简称DFN。这是一套整合仓储、订单管理、配送及退货服务的平台，让品牌能够在不必自行建立完整物流基础设施的情况下，扩大本地及国际业务。

通过DFN，品牌可以将库存存放在DHL的履约网络中，以缩短订单处理及配送时间。每一笔订单也会根据品牌选择的服务水平，匹配适合的最后一哩配送承运商。

更重要的是，无论订单由哪一家物流承运商负责，或最终配送至哪个国家，品牌都能够通过同一个系统追踪订单状态。

DHL也提供MySupplyChain线上管理平台，让品牌通过实时仪表板掌握库存水平及订单数量，进一步改善库存规划与营运决策。

对于同时经营实体店、电商平台及其他销售渠道的零售品牌而言，这种整合方式能够减少不同系统之间的数据落差，也有助于提升订单处理效率。

马来西亚电商市场预计达到RM1620亿

DHL指出，马来西亚电子商务市场预计在2026年增长9.4%，市场规模达到RM1,620亿（约350亿欧元）。

随着线上消费持续增加，本地品牌面对的挑战也不再只是如何吸引消费者下单，而是如何在促销旺季及订单高峰期间，维持稳定的库存供应、快速配送及便利退货服务。

消费者如今越来越重视购物体验，除了商品价格与品质，配送速度及售后服务同样影响品牌竞争力。

Siti Khadijah Apparels集团风险与治理总监Mohammad Muzammil Aminuddin表示，消费者希望能够轻松在线上找到所需商品，并尽快收到订单。通过与DHL合作，公司能够建立具备扩展能力的履约营运体系，应付季节性销售高峰，而不必自行投入大量资源建设整套物流设施。

他指出，这项合作也让Siti Khadijah团队能够将更多精力放在产品设计及整体客户体验上。

DHL Supply Chain Malaysia董事总经理Mario Lorenz则表示，越来越多马来西亚品牌的线上业务快速成长，部分企业的物流履约能力已经难以跟上业务扩张速度。

他认为，DFN能够让本土品牌在无需承担庞大前期基础设施投资的情况下，使用原本服务全球品牌的履约能力。

协助本土品牌迈向区域市场

DHL表示，DFN Malaysia自2024年起整合履约营运、数码系统连接、数据可视化及更广泛的物流生态系统，协助品牌更有效率地扩大业务规模。

此次与Siti Khadijah合作，也体现了全球物流服务商与本土品牌之间的合作模式：品牌专注于产品、市场及消费者关系，物流伙伴则负责仓储、订单履约及跨境配送。

对于Siti Khadijah而言，覆盖马来西亚、新加坡及文莱的配送安排，将有助于支持其区域业务发展；对于DHL而言，这项合作也进一步展示DFN如何协助本土企业建立更具规模化的电商营运能力。

随着马来西亚电商市场竞争持续升温，物流效率已经成为零售品牌的重要竞争条件。未来，能够有效整合线上销售、实体零售、库存管理及配送服务的企业，将更有能力应对消费者不断提高的服务期待。