Author: simon

梅赛德斯-奔驰推动卓越服务与人才培养

梅赛德斯-奔驰马来西亚（MBM）举办了 东南亚 II 技能大师竞赛，旨在提升服务质量和专业技能水平。

参赛规模：来自 12 个东南亚市场的 591 名参赛者，参与六大类别竞赛：
1. 合格维护技师（Qualified Maintenance Technician, QMT）
2. 合格系统技师（Qualified System Technician, QST）
3. 认证诊断技师（Certified Diagnosis Technician, CDT）
4. 认证服务顾问（Certified Service Advisor, CSA）
5. 合格零部件流程专家（Qualified Parts Process Specialist, QPPS）
6. 高端客户关怀（Top End Customer Care, TECC）
比赛过程：
- 参赛者在 五个月 的过程中经历了严格的选拔和培训环节，考核内容涵盖：
  - 技术能力：车辆维护与诊断技能。
  - 客户服务水平：与奔驰高标准相符的服务质量。
  - 运营效率：达到国际标准的组织与质量控制能力。
比赛意义：
- 提升员工士气和动力。
- 将服务技能提升到国际水平，巩固奔驰在豪华汽车服务领域的领先地位。
- 确保客户获得最佳服务体验。
获奖者：
部分优胜者包括：
- QMT 类别：Mohamad Faiq Zakwan Mohd Farouk（Cycle & Carriage Bintang Berhad – Johor Bahru）。
- QST 类别：Tan Wei Chee（Hap Seng Star Sdn Bhd – Kinrara）。
- CSA 类别：Jack Teo Kwee Siong（Cycle & Carriage Industries Pte Ltd, 新加坡）。
- TECC 类别：Damon Wong Zih Yang（Cycle & Carriage Bintang – Bukit Tengah）。