
(吉隆坡讯)随着数字技术不断发展,越来越多马来西亚消费者开始通过线上平台购买保险。根据最新研究显示,如今 近七成消费者选择通过数字平台获取保险资讯并完成投保,显示数字化服务正在改变传统保险行业的运作模式,让保险产品更加便捷、透明和易于获得。
十年前,大多数马来西亚人在购买保险时通常需要通过代理人了解复杂的保单内容,并经历较为繁琐的流程。然而随着数字平台的发展,这种情况正在发生改变。消费者如今可以通过手机应用或线上平台随时浏览保险产品、比较不同计划并完成投保,大幅提升了整体体验。
根据会计与咨询机构 Ernst & Young 的预测,马来西亚数字保险市场规模预计将在 2030 年达到约 RM780 亿。尽管市场潜力巨大,但目前仍有约 1,020 万人未能获得足够的保险保障,主要原因包括保险费用、产品复杂性以及获取渠道有限等问题。因此,拥有庞大用户群的数字平台正逐渐成为推动保险普及的重要力量。
根据 ShopeePay 2026 年保险趋势调查,有 88% 的消费者表示对通过数字渠道购买保险感到有信心。在所有受访者中,56% 的用户认为便利性、价格合理以及购买流程更简单快速 是他们选择线上投保的主要原因。相比传统方式,数字平台让消费者能够在更短时间内完成投保,同时也能更清楚了解不同保险产品的保障内容。
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