以“出奇地短”卖车流程，重新定义线上售车体验
吉隆坡，2026 年 2 月 11 日 —— 亚太地区规模最大、增长最快的线上汽车交易平台 Carro 正式发布全新区域广告企划，通过生成式 AI 创意手法，生动呈现其“出奇地短（Surprisingly Short）”的 AI 智能卖车流程。此次广告不仅展示品牌对科技与人工智能的深度运用，也进一步强化 Carro 以高效率、透明化为核心的服务定位。[Press Release] Carro unveils q…
15 分钟回应、30 分钟检测、24 小时付款
Carro 的 AI 卖车流程主打三大时间承诺：15 分钟内回应客户查询、30 分钟完成车辆检测，以及 24 小时内完成付款。整个流程由 Carro 自主开发的 AI 代理系统、智能工具与数据驱动工作流程支持，确保每一个环节都快速且精准。
当车主在线提交资料后，系统会立即启动 AI 工具，与客户进行初步互动，快速解答常见问题，并在必要时转接至合适的专员处理。借助这一机制，Carro 能在短时间内完成估价安排与预约确认，大幅缩短传统卖车过程中冗长且繁复的沟通流程。
生成式 AI 创意，强化“短”概念
为了突出“出奇地短”的卖车体验，Carro 创意团队运用生成式 AI 技术，打造一系列视觉素材。广告中将日常生活物品刻意“缩短”处理，以夸张又幽默的方式，象征 Carro 卖车流程的高效率与简洁。
这些视觉内容不仅富有趣味性，也精准传达品牌核心讯息：卖车不必漫长复杂，只需简单几步即可完成。通过生成式 AI 的应用，Carro 不仅在服务端使用人工智能，也在营销创意层面探索科技与艺术的结合。
科技深植营运体系
Carro 长期将机器学习与人工智能模型融入日常运营，涵盖客服系统、车队管理、估价算法与定价策略等关键领域。公司指出，其 AI 估价系统能够根据市场数据与车辆状况，提供更准确与公平的估值结果，让卖家在交易过程中更有信心。
Carro 首席营运官 Chua Zi Yong 表示，传统卖车流程往往令人感到繁琐，从反复沟通到复杂检测，过程既耗时又缺乏透明度。因此，公司持续优化客户服务流程与 AI 检测应用，希望为卖家带来更快速、可信赖的体验。
创意背后的“人性化”思维
Carro 首席市场官 Katherine Teo 指出，许多客户在体验服务后，都会惊讶于平台在 15 分钟内回应查询，或在 24 小时内完成全额付款。正因如此，团队决定以“出奇地短”作为核心概念，让高效率成为新的行业标准。
Carro 创意团队也强调，尽管生成式 AI 在视觉制作过程中发挥关键作用，但广告概念创作、多语言本地化以及品牌审核等重要环节，依然由人类团队主导。透过不断测试、微调与审查，确保视觉效果既具创意，也完全符合品牌规范。
区域同步上线，强化品牌影响力
该广告企划已于新加坡、马来西亚及香港的数码与社交媒体平台同步上线。通过多市场投放，Carro 希望进一步扩大品牌影响力，并让更多车主了解其快速、透明且无压力的卖车流程。
从二手车平台到多元产品布局
成立于 2015 年的 Carro，已发展为亚太地区最大的线上二手车交易平台。近年来，公司亦扩展至新车销售领域，在新加坡与马来西亚市场提供更多选择。
总部设于新加坡的 Carro，累计融资超过 7 亿新元，并在亚太地区拥有超过 4,500 名员工。旗下业务涵盖二手车平台 Carro、售后与翻新服务 Carro Care、汽车金融服务 Genie Financial Services、车队管理解决方案 Innorithm，以及整合型数码营销机构 Driven Communications 等。
结语：以科技重塑卖车标准
Carro 此次推出的生成式 AI 广告，不仅是一项营销活动，更象征品牌对科技创新的长期承诺。通过将人工智能贯穿于营运与创意两端，Carro 正致力于重塑传统汽车交易流程，让“快速、透明与高效”成为行业新标准。
在数码科技持续进化的背景下，Carro 以 AI 为驱动核心，正逐步改变亚太地区消费者买卖汽车的方式，也为线上汽车交易市场开辟全新可能。