吉隆坡，2025年12月8日——马来西亚德国马牌轮胎正式宣布全面升级售后政策，即日起推行全新的“轮胎终身质保”服务，替代以往的五年制造保修制度。该政策涵盖德国马牌（Continental）、将军轮胎（General Tire）以及 Viking 品牌旗下的乘用车、SUV 与四驱车型轮胎，意味着只要轮胎符合条件，在其整个使用寿命周期中若出现制造缺陷，车主皆可获得保障。

这项突破性的升级体现品牌对产品可靠性的高度信心，也标志着德国马牌在马来西亚市场迈入全新的服务时代。新政策不仅消除了传统保固年限的限制，更让消费者在整个轮胎寿命周期内，都能享有持续的质量保障。

德国马牌马来西亚董事经理 Andrea Somorova 表示，推出终身质保不仅是服务升级，更代表品牌对自身制造工艺和技术创新的自信。他指出，德国马牌的每一条轮胎都经过严谨品质控制与先进科技打造，而全新的终身质保正是对这种高标淮生产实力的最佳证明。

确保制造品质，明确排除外部损伤

终身质保专注于“制造缺陷”本身，只要轮胎在正常使用中因制造问题导致故障，即可享有保固处理。然而，由外部因素造成的损害，例如扎钉、割伤、撞击、路况问题等，则不在此保固范围内。

这项安排旨在确保客户清晰理解保障的性质，同时突显品牌对于自身制造质量的高度自信。

值得注意的是，即使车主在官方公告发布前已购买符合条件的轮胎，依然可以享有终身制造保固，体现品牌对所有现有用户的尊重与承诺。

双重保障加持：终身质保 + 道路危害保固

除了制造质保外，德国马牌将继续提供“全面信心保障计划”（TCP），这是一项为期12个月的道路危害保固服务。车主只需通过 Conti TCP 手机应用进行注册，即可激活相关保障。

道路危害保固专为应对突发外部损伤而设，例如轮胎不慎遭受异物刺穿或受到撞击导致无法继续使用等情况。如今，消费者可同时享有“终身制造质保”与“道路危害保障”两项服务，形成更全面的保护体系，让用车旅程更加安心。

强化品牌信任，为客户提供全生命周期保护

随着新政策的推出，马来西亚消费者在购买德国马牌、将军轮胎与 Viking 品牌轮胎时，将享有更优质与更完善的使用体验。终身质保不仅延伸了产品价值，也进一步巩固了品牌作为可靠出行伙伴的市场声誉。

如需申请质保，轮胎必须由德国马牌授权代表或授权零售商进行检查，并确认属于制造缺陷后方可受理。赔偿或更换轮胎的价值，则将依据剩余胎纹深度比例进行计算，使整个流程更加透明、公平。

Andrea Somorova 表示：“我们不仅制造轮胎，更希望帮助用户建立真正的用车信心。终身质保的推出，是品牌多年来坚持高标准制造的自然结果，也进一步强化我们作为行业领导者的定位。”

持续引领全球轮胎科技创新

德国马牌作为全球重要的轮胎制造商，拥有超过150年的历史，专注于安全、智能与可持续发展的轮胎解决方案。集团在全球拥有超过50个市场布局，旗下轮胎事业部拥有逾57,000名员工，运营20个生产基地和16个研发中心。凭借强大的研发实力与丰富产品线，德国马牌持续为全球用户提供高性能轮胎与智能车队服务。

随着马来西亚正式迈入“轮胎终身质保”时代，驾驶者在日常行车中将获得前所未有的安心感，也体现品牌对提高道路安全和客户体验的深切承诺。